In un recente articolo ho cercato di spiegare chiaramente cosa è il problema della valvola Wastegate che assilla diversi proprietari di Dacia Duster/Sandero di recente produzione.
Visto che i mesi passano, il problema non viene risolto da Dacia e nel frattempo la garanzia legale di due anni (e magaria anche quella estesa) potrebbe scadere, vi consiglio di tutelarvi inviando un reclamo a Dacia, chiedendo la soluzione del problema e soprattutto segnalando che si tratta di un problema esistente sin dall’origine, e non dovuto all’uso/usura.
Si tratta infatti di un vizio di conformità e Dacia è tenuto a risolverlo indipendentemente dalla scadenza della garanzia, se fatto presente per tempo.
Se vi è d’aiuto ho preparato una lettera / reclamo da inviare a Renault, titolare del marchio Dacia, per Lettera raccomandata o PEC all’indirizzo relazioni.clientela.pec@renaultitalia.com. Se non avete una PEC potete usare il servizio SuperPEC, Posta Elettronica Certificata gratis per privati cittadini che si attiva gratuitamente in 5 secondi con la formula Pay per Email, paghi solo per la PEC che invii. Trovi il servizio PEC online QUI e si fa tutto online anche da smartphone.
Ecco il testo che ho preparato, che potete modificare secondo le vostre necessità:
Spett.le Dacia/Renault Italia
Via Tiburtina, 1159
00156 RomaOggetto: reclamo diffida per vizio di conformità valvola wastegate Dacia Duster
Gentili signori,
con la presente vi espongo il mio reclamo per il vizio di conformità della valvola wastegate che affligge la mia Dacia Duster 1.0 100 CV GPL Prestige, targata XX123XX, acquistata presso la vostra concessionaria di XXXX il XX/XX/2022.
Da diversi mesi, infatti, la mia vettura presenta una rumorosità eccessiva in accelerazione, che mi è stata diagnosticata come dovuta a un vizio di conformità della valvola wastegate. Ho portato la vettura in assistenza presso la vostra officina autorizzata di XXXX il XX/XX/2023 e il XX/XX/2023, ma in entrambe le occasioni non mi è stata effettuata alcuna riparazione o sostituzione del componente non conforme. Mi è stato detto che si tratta di un problema noto alla Dacia e che sarebbe stata rilasciata una modifica entro maggio 2023, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito.
Vi ricordo che la mia vettura è ancora in garanzia, essendo passati meno di due anni dall’acquisto, e che il vizio di conformità della valvola wastegate è un difetto originario e non dipendente dal mio uso. Pertanto, vi diffido a risolvere il vizio di conformità al più presto, provvedendo alla riparazione o alla sostituzione della valvola wastegate a vostre spese e senza alcun aggravio per me. Vi chiedo inoltre di considerare la riparazione in garanzia anche se dovessero scadere i termini prima del vostro intervento, in quanto il vizio di conformità mi è stato riconosciuto da voi stessi prima della scadenza.
In caso di mancato o inadeguato adempimento da parte vostra entro 30 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali per tutelare i miei diritti e interessi.
In attesa di un vostro sollecito riscontro, vi porgo distinti saluti.
I miei recapit sono:
Sig. /Sig.ra XXXXX
Via XXXX XXXXX
Telefono XXXXXXXXXXX
Email / PEC xxxxxxxxxxxx
Firma
Se avete il problema della valvola Wastegate vi consiglio di inviare una lettera simile a questa il prima possibile, con un canale ufficiale quale la posta raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a Renault Italia Via Tiburtina, 1159 00156 Roma o via PEC all’indirizzo relazioni.clientela.pec@renaultitalia.com o anche pec@renaultitalia.com .
Se non possiedi un indirizzo PEC puoi inviare una PEC con efficacia legale dal servizio online di letterasenzabusta.com.
Ho avuto un problema simile. La valvola a cui si aggancia la pistola, è stata sostituita in garanzia a gen-2022, pochi giorni prima che scadesse il 3°anno (acquistata nel 2019).
Oggi, dopo quasi 1 anno e mezzo, è successa una cosa stranissima che neppure i benzinai sull’autostrada si spiegano.ho fatto 2 rifornimenti e in entrambi i casi il benzinaio è stato investito da una nuvola di gas quando ha estratto la pistola. Temo sia da sostituire di nuovo la valvola. Ma Renault lo risolverà il problema questa volta
succede quasi sempre, è normale (è il gas nella canna, non esce dalla tua duster) e mi sembra strano che i benzinai non si spieghino una cosa che gli succede quasi ad ogni rifornimento di gas.
non si tratta del semplice “sbuffo” che fuoriesce sempre ad ogni rifornimento, ma una vera e propria nuvola di gas che ha investito il benzinaio. infatti ho dovuto sostituire la valvola
In questo caso ribadisco il consiglio che ho dato in questo articolo: https://www.lamiaduster.it/gpl-dacia-duster-il-commutatore/
Non fate mai il pieno
Al distributore non chiedete il pieno. Fate benzina chiedendo 15€, 20€ secondo il costo alla pompa del GPL che vi consente di raggiungere i 32 litri.
Questo per evitare che la pompa vi sforzi troppo la valvola del serbatoio che alla lunga potrebbe rompersi.
Ho lo stesso problema della valvola, ma fino ad oggi sia l’assistenza che il concessionario dove lo acquistata se ne lavano le mani, è vero che dacia è un marchio low cost ma
Non per questo devono rifilare auto già rovinata, a questo punto era meglio comprare un’auto usata
La Dacia ha individuato la causa del rumore in un gioco eccessivo di un’asta della valvola wastegate. Le concessionarie sono state informate di come risolvere il problema regolando questa asta.
Quindi invito chi ha il problema a passare in concessionaria.
Anche io ho lo stesso problema della valvola wastegate.
In concessionaria mi hanno rassicurato che è solo un fastidio rumoroso ed inoltre non si risolverebbe sostituendo la valvola perché sono tutte uguali.
Idem per Renault e Nissan.
Andrebbe modificata.